Storingen
Meest voorkomende storingen
0505775719
Uiteraard kunt u uw storing ook telefonisch aan ons doorgeven.
AIn 99% van de gevallen is het een ICT gerelateerd probleem. Wil de machine nog wel kopiëren ? Dan kunt u het beste contact opnemen met uw ICT partij.
AU krijgt deze foutmelding als er een document geprint wordt met extra data. Deze data kent de machine niet en daardoor krijgt u deze melding.
Als u een PDF print dan kunt u het beste deze afdrukken als afbeelding. Deze functie kunt u selecteren in het programma waarmee u het PDF bestand geopened heeft.
AAls u de Scan2Mail oplossing van PuntNL Groep gebruikt dan kun u contact opnemen met ons. Heeft u een eigen ICT die dit verzorgt dan zult u contact met hen op moeten nemen. Uiteraard zijn wij altijd bereid om te helpen hierin.
ABij 25% zal de machine aangeven dat de toner bijna leeg is, pas onder 5% zal de toner ook echt leeg zijn en kunt u de toner dan ook pas vervangen.
Indien u een all-in onderhoud heeft zult u vroegtijdig een nieuwe toner ontvangen van ons.
ADeze foutmelding krijgt u als de tonerafvalbak niet juist of helemaal niet in de machine zit.
De tonerafvalbak is belangrijk voor de machine om goed te werken. Mocht u geen afvalbak meer hebben dan kunt u contact met ons opnemen.
AGelukkig komen papierstoringen steeds minder voor, maar het kan natuurlijk nog steeds voorkomen. U kunt controleren of het juiste papier wel in de goede lade zit, is dit het geval dan kunt u het beste de storing melden bij ons. Dit kan zowel telefonisch alsook via het onderstaande formulier.
AU krijgt deze melding als er vuil op het scanglas gedetecteerd word, dit scanglas kunt u schoonmaken met een droge schone doek.
Dit is het scanglas wat aan de linkerzijde zit als u de bovenkant omhoog doet.
AU krijgt deze melding als u bij het printen een ander papier soort hebt geselecteerd. De machine kent deze papier soort niet op dit moment, dit kunt u aanpassen op de machine.
0505775719
Uiteraard kunt u uw storing ook aan ons door bellen.
Meld snel uw storing
Maak gebruik van onderstaand formulier om snel en eenvoudig een storing te melden.
Beschrijf kort het onderwerp waarop de storing betrekking heeft. Geef verder een korte omschrijving van het probleem.
Beschrijf kort het onderwerp waarop de storing betrekking heeft. Geef verder een korte omschrijving van het probleem.
