050 577 5719
info@puntnlgroep.nl
  • Storing melden
  • Hulp op afstand
  • Bestellen
Menu
  • Storing melden
  • Hulp op afstand
  • Bestellen
Linkedin-in
Search
Close
  • Storing melden
  • Hulp op afstand
  • Bestellen
Menu
  • Storing melden
  • Hulp op afstand
  • Bestellen
050 577 5719
info@puntnlgroep.nl
Linkedin-in
Search
Close
puntnl-groep-logo-rood-500.png
  • PuntNL Groep
    Nieuws
    Over ons
    Contact
  • Afdrukapparatuur
  • Documentoplossingen

    Printen & Kopiëren

    • Documentbeheer
    • Scannen naar
    Menu
    • Documentbeheer
    • Scannen naar

    Software

    • MyQ
    • Scannen naar
    • Archiveren
    • Cloud printen
    Menu
    • MyQ
    • Scannen naar
    • Archiveren
    • Cloud printen

    Branches

    • Advocatuur
    • Notariaat
    • Zorg
    Menu
    • Advocatuur
    • Notariaat
    • Zorg
  • ICT
  • Service
  • Telefonie
puntnl-groep-logo-rood-500.png
  • PuntNL Groep
    • Nieuws
    • Contact
    • Over ons
  • Afdrukapparatuur
  • Documentoplossingen
  • ICT
  • Service
  • Telefonie
Storingen

Meest voorkomende storingen

0505775719

Uiteraard kunt u uw storing ook telefonisch aan ons doorgeven.

Mijn machine wil niet printen
AIn 99% van de gevallen is het een ICT gerelateerd probleem. Wil de machine nog wel kopiëren ? Dan kunt u het beste contact opnemen met uw ICT partij.
Systeemfout. Zet de machine uit en weer aan.
AU krijgt deze foutmelding als er een document geprint wordt met extra data. Deze data kent de machine niet en daardoor krijgt u deze melding. Als u een PDF print dan kunt u het beste deze afdrukken als afbeelding. Deze functie kunt u selecteren in het programma waarmee u het PDF bestand geopened heeft.
De machine wil niet scannen
AAls u de Scan2Mail oplossing van PuntNL Groep gebruikt dan kun u contact opnemen met ons. Heeft u een eigen ICT die dit verzorgt dan zult u contact met hen op moeten nemen. Uiteraard zijn wij altijd bereid om te helpen hierin.
Mijn printer zegt dat de toner bijna leeg is
ABij 25% zal de machine aangeven dat de toner bijna leeg is, pas onder 5% zal de toner ook echt leeg zijn en kunt u de toner dan ook pas vervangen. Indien u een all-in onderhoud heeft zult u vroegtijdig een nieuwe toner ontvangen van ons.
De tonerafvalbak is niet geïnstalleerd.
ADeze foutmelding krijgt u als de tonerafvalbak niet juist of helemaal niet in de machine zit. De tonerafvalbak is belangrijk voor de machine om goed te werken. Mocht u geen afvalbak meer hebben dan kunt u contact met ons opnemen.
Er is een papierstoring opgetreden
AGelukkig komen papierstoringen steeds minder voor, maar het kan natuurlijk nog steeds voorkomen. U kunt controleren of het juiste papier wel in de goede lade zit, is dit het geval dan kunt u het beste de storing melden bij ons. Dit kan zowel telefonisch alsook via het onderstaande formulier.
Maak het scanglas schoon.
AU krijgt deze melding als er vuil op het scanglas gedetecteerd word, dit scanglas kunt u schoonmaken met een droge schone doek. Dit is het scanglas wat aan de linkerzijde zit als u de bovenkant omhoog doet.
Fout papierpad. Plaats de cassette.
AU krijgt deze melding als u bij het printen een ander papier soort hebt geselecteerd. De machine kent deze papier soort niet op dit moment, dit kunt u aanpassen op de machine.

0505775719

Uiteraard kunt u uw storing ook aan ons door bellen.

Meld snel uw storing

Maak gebruik van onderstaand formulier om snel en eenvoudig een storing te melden.
Beschrijf kort het onderwerp waarop de storing betrekking heeft. Geef verder een korte omschrijving van het probleem.
Uw gemelde storing is in goede orde ontvangen.
Wij zullen een monteur voor u inplannen.
1
1
https://puntnlgroep.nl/wp-content/plugins/nex-forms-express-wp-form-builder
false
message
https://puntnlgroep.nl/wp-admin/admin-ajax.php
https://puntnlgroep.nl/storing-melden
yes
1
fadeIn
fadeOut
puntnl-groep-logo-rood-500.png
050 577 57 19

info@puntnlgroep.nl

De Kiel 8

9206 BG Drachten

  • Afdrukapparatuur
  • Documentoplossingen
  • ICT
  • Service
  • Telefonie
© 2022 – PuntNL Groep.
workflow-punt01
Linkedin-in
© 2022 – PuntNL Groep.
Linkedin-in
  • Algemene Voorwaarden
  • Disclaimer
  • Privacyverklaring